תקנון אתר

החברה –  זיו צמחייה מלאכותית  ע”מ    027441187, בכתובת: נתיב המרגנית 3 גשר הזיו, 2281500.

המוצרים – המוצרים השונים המופיעים באתר ומוצעים למכירה.

האתר – אתר האינטרנט https://www.zivharduf.com/

 

1. מבוא:

1.1. בכל מקום בתקנון זה בו יש שימוש בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשמע.

1.2. שימוש באתר “זיו צמחייה מלאכותית ” ורכישת מוצר המוצע למכירה ע”י “זיו צמחייה מלאכותית”, מהווה את הסכמת הגולש באינטרנט (להלן: “הלקוח”) לקבל ולנהוג לפי התקנון. לכן, על הלקוח לקרוא בעיון את תנאי תקנון זה ואם הלקוח אינו מסכים לתנאי מתנאי התקנון הוא מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר “זיו צמחייה מלאכותית”.

1.3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שיעשה הלקוח באתר “זיו צמחייה מלאכותית”, והוראות אלה מהוות את הבסיס המשפטי בין הלקוח לאתר “זיו צמחייה מלאכותית”.

1.4. הנהלת האתר רשאית להשעות, לחסום או להפסיק לאלתר את גישת הגולש לשירות אם יפר את תנאי התקנון.

1.5. הנהלת האתר רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת.

1.6. אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש למטרות בלתי חוקיות, אין לרשום אדם אחר שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחותו מול המסך בשעת הרישום ולאחר שהוסברו לו כל תנאי תקנון זה.

1.7. הרישום באתר הוא לשימוש האישי והבלעדי של הגולש אשר אינו רשאי להעביר את הרשאת השימוש לאדם אחר כלשהו. חובה מיוחדת לדייק לחלוטין בכל הפרטים האישיים הנדרשים לצורך הרישום ולצורך הקשר השוטף עם המנוי.

1.8. לכל שאלה או בירור ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה בדואר אלקטרוני:   sales@zivharduf.com

1.9. מחירי המוצרים כוללים מע״מ על-פי הדין, אך לא כוללים דמי משלוח (עד קניה של 999 ש”ח).

1.10. תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה.

1.11. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר.

1.12. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ללא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי אמצעי התשלום). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב הלקוח לפי המחירים המעודכנים.

1.13. החברה רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות באתר (להלן ביחד: “המבצעים”) או בכל אמצעי תקשורת אחר – לרבות טלפון, דואר אלקטרוני או הודעת טקסט. החברה רשאית בכל עת להפסיק מבצעים אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך, כפוף להוראות הדין החל. 

2. הזמנת מוצר:

2.1. עבור כל מוצר המוצע למכירה באתר זיו צמחייה מלאכותית מוצג דף מוצר הכולל פרטים לגבי המוצר, זמן אספקה מחיר וכיו”ב.

2.2. לרכישת מוצר דרך הטלפון, יש להתקשר למספר הטלפון המופיע באתר ולמסור את הפרטים הבאים: שם המוצר הנבחר, שם הלקוח, כתובת למשלוח המוצר שנבחר, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון זמין ומספר כרטיס אשראי תקף. נציגנו יאשר ללקוח, טלפונית, שהמוצר הנבחר נמצא במלאי ושהלקוח יכול להזמינו.

2.3. לרכישת מוצר דרך האתר, יש לבחור את המוצר מתוך דף המוצר או מתוך רשימת המוצרים, להוסיפו לסל הקניות ולמלא את כל הפרטים הנדרשים במקומות המיועדים לכך, לרבות כל הפרטים הנדרשים לצורך התשלום ומשלוח המוצר.

2.4. עם קליטת הזמנת המוצר במערכת, תשלח ללקוח הודעת דואר אלקטרוני המאשרת כי הזמנת המוצר נתקבלה. הודעה זו אינה מהווה אישור כי הזמנת המוצר בוצעה ואינה מחייבת את “זיו צמחייה מלאכותית” בשום צורה. מסירת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ו/או להליכים משפטיים אזרחיים.

3. תשלום:

3.1. באפשרות הלקוח לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין.

3.2. את מספר כרטיסו ופרטיו יידרש להזין במקום המיועד לכך.

3.3. במידה והלקוח אינו מעוניין לבצע פעולה זו באמצעות האינטרנט יוכל להשלים מסירת פרטים אלה באמצעות הטלפון.

3.4. אנו נמתין לאישור חברת כרטיסי האשראי בגין הרכישה שביצע הלקוח באמצעות כרטיסו, ורק לאחר קבלת האישור נעבד את הזמנתו ונשלח אליו את המוצרים.

3.5. ניתן לבצע את התשלום ע”י העברה בנקאית לחשבון הבנק של זיו צמחייה מלאכותית.

3.6. אנו נמתין לאישור הבנק בגין הרכישה שביצע הלקוח, ורק לאחר קבלת האישור נעבד את הזמנתו ונשלח אליו את המוצרים (המוצרים יישלחו לאחר אישור הבנק ושלושה ימי עסקים).

 

4. סודיות מידע:

4.1. הפרטים האישיים שנמסרים בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע בעתיד, יישמרו במאגר המידע של האתר.

4.2. “זיו צמחייה מלאכותית” לא תעשה כל שימוש במידע שמסר הלקוח בעת ביצוע הזמנת המוצר ללא רשות הלקוח אלא אם כן הדבר נדרש עפ”י דין או כדי למנוע שימוש לרעה במידע. “זיו צמחייה מלאכותית” תאפשר גישה למידע אודות הלקוח רק לעובדיה במידה והם זקוקים לו לצורך מתן שירות.

4.3. אתר זיו צמחייה מלאכותית נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע שמסר הלקוח בעת ביצוע הזמנת המוצר. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן. בקיום מקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, “זיו צמחייה מלאכותית” לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף ו/או ישיר, שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו אם המידע יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

5. אספקה ומשלוחים:

5.1. מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי.

5.2. אנו נספק ללקוח רק מוצר אשר תמורתו שולמה במלואה באמצעות כרטיס אשראי/ העברה בנקאית כמפורט לעיל ( הערה: העברה בנקאית תאושר רק לאחר 3 ימי עסקים מלאים ) לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע הזמנת המוצר, וזאת במועד המצוין בדף המוצר, אלא אם כן נכתב אחרת באתר.

5.3. זמני אספקת המוצרים המצוינים בדפי המוצרים מתייחסים לימי עסקים בלבד-  ימי חול (ראשון עד חמישי), לא כולל ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.

5.4. אספקת המוצר ללקוח מבוצעת באמצעות משלוח עד הבית על-ידי חברה או שירות שליחויות של חברת שליחויות, בתוספת דמי משלוח.

5.5. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים, רשאית “זיו צמחייה מלאכותית” לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.

5.6. “זיו צמחייה מלאכותית” לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות שביתות, השבתות, וכיוצ”ב.

5.7. התקנון של חברת המשלוחים אשר תוביל את המוצר יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר שהוזמן על ידי הלקוח באמצעות אתר “זיו צמחייה מלאכותית”, ויחייב את הלקוח.

5.8. היה והמוצר שהוזמן לא סופק ללקוח בתוך פרק הזמן הנקוב בדף המוצר – על הלקוח להודיע לנו על כך מיידית. במידה והלקוח לא יהיה מעוניין להמתין להגעת המוצר, יוחזר ללקוח הכסף אשר שולם עבור המוצר בכפוף ובהתאם לברור עם חברת המשלוחים ואישור נכונות התלונה ברישומים הממוחשבים  של “זיו צמחייה מלאכותית”.

5.9. בעת אספקת המוצר ללקוח, רשאית “זיו צמחייה מלאכותית”, ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי שפרטיו נמסרו בעת ביצוע הזמנת המוצר, על גבי שובר כתנאי למסירתו של המוצר.

5.10. “זיו צמחייה מלאכותית” מספקת את המוצרים בישראל באמצעות דואר ישראל ו/או באמצעות שליח עד הבית .

5.11. שליח עד הבית – אספקה עד 7 ימי עסקים.

בקנייה  עד 999 ש”ח (כולל), עלות השליחות: 50 ש”ח.

בקנייה  עד 999 ש”ח (כולל), לאיזור צפון דרום עלות השליחות: 70 ש”ח.

בקנייה מעל 1000 ש”ח – חינם! 

השליח ייצור עמכם קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר. שעות המשלוחים הן 20:00-8:00, על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה (למשל: כתובת מקום העבודה). 

 

5.12. מוצרים שבירים: האתר מציע מוצרים המסווגים כ”פריט שביר”, ולכן שיטת האספקה של מוצרים אלה תהיה באמצעות שליח עד הבית .

 

5.13. מוצרים מורכבים: האתר מציע מוצרים המסווגים כ”מוצרים מורכבים”, לרוב כדים ועצים מלאכותיים שמגיעים עם חומרי מילוי, טוף או חלוקי נחל. מוגדרים כמוצרים חריגים לשילוח. לכן שיטת האספקה של מוצרים אלה תהיה באמצעות מתקין של החברה שעלותה היא כ250 ש”ח להזמנה.

לדוגמא לקוח הזמין 4 עציצים הכוללים כדים ועצים מלאכותיים, ישלם הלקוח עבור עלות המוצרים + עלות שילוח והתקנה חד פעמיים של 250 ש”ח בלבד.

 

6. ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים:

 

6.1. כל רכישה שבוצעה באתר, יכול הלקוח לבטלה עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981, לפי המאוחר מבין השניים. בכפוף לכך שהמוצר עטוף ו/או סגור באריזתו המקורית וללא פגם ו/או בלאי. לביטול רכישה יש לשלוח מייל לכתובת sales@zivharduf.com לאחר בירור פניית הלקוח לביטול הזמנתו, על הלקוח להחזיר את המוצר לכתובת “זיו צמחייה מלאכותית” או לחילופין לבקש מהחברה שתשלח שליח לביתו לאיסוף המוצר והחזרתו על חשבונו. לאחר החזרת המוצר יזוכה הלקוח במחיר ששילם עבור המוצר בקיזוז 5% מסכום הרכישה או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם ובקיזוז דמי המשלוח במידה והיו.

6.2. לא ניתן לבטל את העסקאות הבאות: מוצרים לאחר שבוצעה להם הרכבה; מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן; מוצרים הניתנים להקלטה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית; מוצרים פסידים. 

6.3. אם בעת ביצוע ההזמנה נמסר על ידי הלקוח פרטי זיהוי שגויים, זיו צמחייה מלאכותית אינה אחראית כי המוצר יגיע אל הלקוח.  יצויין כי במקרה שהמוצר יחזור אל זיו צמחייה מלאכותית עקב מסירת הפרטים המוטעים שנמסרו על ידי הלקוח, יחויב הלקוח בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.האלקטרוני אותה ציין הלקוח בעת ביצוע הזמנת המוצר.

6.4. אם הסתבר שהמוצר שהזמין הלקוח חסר או אזל מהמלאי, רשאית “זיו צמחייה מלאכותית” לבטל את ההזמנה או להציע ללקוח מוצר חלופי שווה ערך. אם בוטלה הזמנת המוצר, כאמור, “זיו צמחייה מלאכותית” לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

 

8. תנאים נוספים:

8.1 .התמונות המופיעות באתר עשויות לכלול פריטים שאינם מוצעים למכירה.

8.2.  כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר באותיות בלוק או לוגו, תמונות וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם קניינה הבלעדי של “זיו צמחייה מלאכותית”.

8.3.  אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים ו/או בעיצובים ו/או בתמונות ו/או בסימני המסחר ושאו בכל דבר אחר המהווה את קניינה הבלעדי של “זיו צמחייה מלאכותית” ואשר מופיעים באתר  אלא בהסכמתה, בכתב ומראש.

8.4.  “ זיו צמחייה מלאכותית” רשאית לשנות את תנאי תקנון זה ולעדכן את כל הפרטים המופיעים באתר מעת לעת.

8.5. הדין החל על תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד.

8.6. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז צפון בלבד.

 

בכל שאלה, אנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר sales@zivharduf.com

לרשותכם " זיו צמחייה מלאכותית"